Há situações em que os textos clássicos da publicidade ou não funcionam ou funcionam muito mal. Ainda que os textos sejam escritos com alta qualidade e cumpram todos os requisitos para este tipo de escrita. Depois, as pessoas recorrem a soluções não-padronizadas. Uma delas é a utilização da narração de histórias (contar uma história ou histórias) em textos publicitários. Esta técnica pode influenciar significativamente a percepção do produto ou serviço por potenciais clientes ou clientes.
Contar histórias é bom de utilizar quando um leitor de um recurso está farto dos textos tradicionais de marketing que são levados ao limite, mas a vida é tal que mais deve ser colocada no recurso. Os contadores de histórias tornar-se-ão um verdadeiro “fazedor de histórias”. Se o fizer correctamente, receberá um texto de marketing, que o utilizador poderá não perceber como um anúncio, mas a história que leu irá involuntariamente levá-lo a decidir comprar ou encomendar um serviço.
As histórias escritas com narrações podem ser “misturadas” com anúncios normais onde funcionam bem, mas existe o perigo de a abordagem tradicional poder aborrecer os utilizadores.
O autor pode inspirar-se numa história real ou, se tiver alguma imaginação, pode inventar a sua própria. Mas em qualquer caso, a história deve satisfazer certos critérios. Em particular, deve ter um herói que esteja próximo do leitor e com quem as pessoas se empatizem. Pode ser o fundador de uma empresa na sua infância. Por exemplo, as histórias de Steve Jobs, Bill Gates ou Henry Ford foram muito boas relações públicas para as suas empresas. A história deve também ter um enredo completo com todos os seus componentes: uma reviravolta do enredo, um clímax e um desnudamento. Além disso, um bom escritor não omite pormenores, mas utiliza-os com sucesso para animar a história. O autor não deve esquecer que a sua descrição deve certamente causar emoções ao leitor, o que por sua vez deve causar a utilização do “escondido” na oferta promocional da história. A conclusão da história deve ser uma moral ou uma conclusão. Estes podem ser em texto simples ou como uma dica que o leitor possa facilmente compreender.
Podem ser utilizadas diferentes técnicas de narração de histórias, dependendo dos objectivos. As histórias podem ser organizadas de uma forma “aninhada”, com várias histórias secundárias agrupadas em torno da história principal. Semelhante a este princípio é a chamada estrutura “pétala”, onde várias histórias estão ligadas pelo mesmo tema ou ideia. Também são populares as sparclines, ou seja, histórias sobre o que poderia ter sido e como as coisas realmente foram.
Quanto ao final da história, pode ser um final feliz, mas em alguns casos um final diferente é mais apropriado: um final triste ou um final aberto.